从书店看起来不像书店谈创新经营
听说台湾的诚品书店很有特点,到了苏州之后就执意要去他们在大陆的第一家分店看一看。跨进店铺的大门,惊奇的感觉立马就产生了:原来书店还可以这样啊!是书店、创意产品店、咖啡厅还是茶馆?是DIY工作室、手工作坊还是创意课堂?团队活动的地儿也有,台湾舞蹈教练可以教大家几招,楼上的活动中心还可以举办营销活动或者交流酒会。
整天听人喊跨界,真正看到了跨界的东西,还是会觉得有点意外。不过,诚品营造的消费体验确有其过人之处,它让人记忆深刻。当时在场的几个会奖旅游界的朋友都认为,把这个地方作为苏州会奖线路的一个点,可能真不错。
嘴上说说创新很容易,可要真的迈出创新的步伐并且获得业界的认可却很难。诚品书店并没有发明多少东西,它更多是把分散的东西按照一种新的思路组合在了一起,创造出了一种全新的消费场景,置身于其中,人们的消费欲望就会被点燃。这无疑是一种很棒的创新思路。
把很多关联的消费形态按照某种方式汇集在一起,构建一种全新的消费场景,这种商业模式被美国社会学家称作“魅力强大的全新消费工具”。这种“新工具”的主要特点是:一可以压缩消费所需的时间与空间,使消费活动变得更加高效而便捷;二可以诱发消费欲望,促进更多消费。
书店、购物中心惯常的服务形态组合模式已经让人们没有了太多感觉,只有打破常规才能重新唤起人们的注意力。
凯文·凯利在其《必然》一书中说,所有东西都在变化当中,都在成为“其他”,都在成为我们不太习惯接受的东西。或许,未来的很多东西将与它们现在的“模样”大不相同:
酒店——住宿的地方,可能离开我们熟悉的街道,跑到动物园里面,还可能到钻到海底下,挂在树梢上,吊在半空中,放在你能想到的甚至想不到的任何地方;
学校——学习的地方,或许不用单独建一个什么院落,可以设在购物中心、娱乐中心、图书馆、度假村里边,并成为其中的一个组成部分;
会议室——开会的地方,没有谁规定必须要在会议中心或者酒店里面开会,这样的话,开会的地方可就多了:沙滩上,山洞中,公园里,大街上,游乐场里;地底下,水面上,天空中,没准儿将来还可以在太空里,尝试一下失重情况下如何面对面交流。